管道漏水、开关损坏、下水道堵塞……在日常生活中市民经常会碰到家中各种设施设备需要维修的情况。今年7月起，上海开通了962121热线特约维修服务，引入市场化专业维修公司和区级房屋应急维修中心，进一步规范维修市场秩序。嘉定市民可以通过962121热线预约家庭维修服务。
昨天（9月14日）上午9点，记者来到嘉定镇街道桃园小区居民戴女士家中时，区房屋维修应急中心的工作人员正帮助戴女士解决水龙头漏水、出水量小的问题。“主要是水龙头进水阀垫圈老化导致轻微渗水，龙头出水量小是因为起泡器杂物堵塞了。”维修员陈开福在查出问题后，很快就完成了修复，由于维修不涉及设备更换，此次维修未收费。
戴女士介绍，自己曾经被所谓的上门服务给“背刺”过。“上次家里油烟机清洗，照着小广告找的维修员，上门就说有漏电，帮着换了台机器，结果是杂牌的，一点也不好用，还收了1100元。”戴女士表示，现在家中遇到水电等问题，都会直接联系维修中心的工作人员上门。
据介绍，当前，居民家庭的维修服务主要由居住地物业提供，但部分老小区的物业并没有24小时值班制度。而嘉定区房屋维修应急中心作为政府的托底保障平台，就可以填补此项不足，可24小时为居民提供30个类别的上门服务。
“现在主要提供净水器安装、坐便器的检修拆除更换、开关插座和灯具的安装和更换、下水道的疏通、水阀龙头的更换安装等项目。接下来我们还在考虑进一步将空调、油烟机、洗衣机的免拆清洗纳入到服务范围内，来更好地为居民提供服务。”区房屋维修应急中心经理余永清表示。
今年，区房屋维修应急中心纳入上海962121热线特约维修服务平台，市民通过电话和小程序均可以实现在线报修。此外，中心工作人员在工作日8点至17点间，不收取上门服务费。服务完成也将开具统一发票以保障用户权益。
“居民如果有服务需求的话，一方面可以拨打上海统一的962121物业服务热线进行报修，也可以拨打59528244区房屋维修应急中心报修电话。此外，市民还可以通过上海物业的微信小程序在线填写报修信息。”余永清说。
据统计，今年以来，区房屋维修应急中心共完成了641单的维修任务。除了区级的维修应急中心外，嘉定的12个街镇也都设有房屋维修应急服务站，可就近为市民解决急难问题。此外，嘉定还将根据上海市的工作部署，考虑将市场化专业维修公司引入区房屋维修应急中心，并纳入到962121热线特约维修服务平台，以便更好地为市民解决维修难题。
嘉定区房屋维修应急中心：59528244
嘉定区房屋维修应急中心地址：温宿路30弄3号点击下方“阅读原文”，
查看特约维修服务收费标准
撰稿：张健
摄像：王轶凡
编辑：杨玉洁
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