安装维修接单平台APP?

admin 2023-09-27 13:02:13 浏览量:0
问题描述:
最佳经验
内容来源:http://www.xxyiy.cn/news/show-18237.html

千万不要用万师傅➕1

为什么说➕1,前面看见很多回答吐槽万师傅的,然后亲身经历了才知道什么叫“以各种手段忽悠和大忽悠客户”。以下的真实经历希望给每一位需要装修的人提个醒

1、客服回复投诉奇慢,用拖延战拖垮你的投诉。第一次下单是找了个师傅装门,门是找厂家定制的原木门,拿回来各种材料都没有问题。但是有些门套线长短不一样,是给不同卧室高度用的,装的时候可能需要师傅裁一下(原厂出场门都是大着做的,方便现场安装师傅调整)这个情况也跟师傅说了,他满口答应没有问题。结果师傅还是把长的装到短的门上,然后电话告诉我说是门套线不够。最后跟做门的厂家一起拉了个群,一核实发现是他自己装错了 重做门套线一是时间长,二是也得有几千块钱了吧。并且师傅一口咬定不是自己的问题,加上很不注意卫生,于是跟平台投诉。然后最精彩的来了,投诉完不到一个小时师傅直接打电话给我,威胁说要把门全砸了(是不是一贯的平台黑社会作风)我当时那个慌的啊。。。。只能在平台上也反馈这个情况,希望一起解决。因为这个平台只能通过小程序线上找客服投诉,然后客服打电话给你才能通话,不能你打给他们(也是其他回答里出现过的,这个平台甚至不敢留一个客服电话,到底是在怕什么不用说了吧?是怕投诉把你们电话打爆?)结果每天问一遍大概过了5天都没有人回复(后面我在平台上找客服的都没有超过两天就回复,甚至在我说完再也不用以后当晚就有人回复,虽然也是讲一堆屁话)。因为工期问题实在等不及了,最后只能跟师傅说撤销投诉让他继续装,然后让厂家那边重新做自己承担费用。结果师傅还很不情愿,最后也是剩了一道门没有装还按原价给他费用了。

2、售后开始各种耍赖忽悠客户。然后装完以后,第二部分精彩的又来了。当时验收的时候因为也不懂(普通老百姓谁看得出这些啊)看着门大致没有问题也就给验证码了。后面被其他做水电的师傅看到,就说这个师傅装成这个样子,门缝很大,门套线上下也对不齐,要是他们农村自己装房子都不会请(水电师傅原话),第二个来装剩下门的师傅也说他装的有问题,不专业。果不其然后面就有门直接歪了关不上了,就让第一个师傅来维修,结果各种借口拖延(是不是和平台学的),只能又跟平台反应,平台说可以再找一个师傅,在核实是第一个师傅安装的问题以后就由平台垫付(注意这句话,开始埋雷了)。我一听还觉得这平台虽然前面给人印象不好,但知错能改也算靠谱,后面又下单又找了一个师傅过来修,那个师傅也修好了。好,到这里本来觉得就万事大吉,结果客服打电话过来,说,核实了情况不是第一个师傅安装的问题,是墙歪了。。。。(我tm真的,内心一万头 奔过)。那我只能又找第三个师傅核实,结果人家师傅的原话是“那个墙上面略窄了两厘米,不影响安装门但是门套线需要裁一下,只是第一个师傅没有注意就直接装上去了”。我一听这tm这客服故意引导➕断章取义也太离谱了,这些做装修的师傅讲话又讲不清,听一半听到不是自己的问题就赶紧把电话挂了过来跟客户耍赖,估计也是久混沙场的老手。。。又找客服的时候客服说我们只认第一次通话的记录,坚决不同意再去找师傅核实。

最后的结果就是客服说给我一张60的优惠券。。。。我可真的谢谢您,这平台可真tm慷慨,不过以后是有哪个冤大头再在你们家消费啊?

3、他们家平台对外说是投诉处罚师傅力度很大,背地里保护师傅可tm好了,反正这种没有明确规定的事情,不欺负你消费者欺负谁呢?第一条说的拖延战术是一个,还有一个是他这种评分机制,超过15天全部自动好评(售后问题都没有处理完呢就给我自动挂上好评了)然后也没有追评,也不能改,评分机制里差评对分数影响不大,很容易混淆客户判断

上两张图

看着是不是觉得还不错?这就是当时第一次选的时候看见评分感觉还可以,结果一往下拉

除了15天自动给好评的(还会自动贴标签)其他两个“人”写的评价全是差评

不过在话题里也看见了一些说是平台要倒闭的,那也就顺祝你们早日关门大吉

最后还是匿了,看有个老哥甚至都已经威胁到人身安全了,怕了怕了

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