(更新)由ayala领导的菲律宾群岛银行(BPI)周三紧急安抚客户和监管机构，此前系统故障导致客户抱怨重复交易和未经授权的提款。
“请放心，你的账户是安全的，”BPI在一份声明中说，此前其社交媒体账户上出现了大量投诉。
MorelynMMM在推特上写道:“我看到我们的账户有可疑的扣款。”“看起来这些是双重折扣。你的电话号码现在也联系不上你。想帮忙吗?谢谢!”
推特用户Erwin Ronald写道:“我祖母周二发给我P8000，现在它不见了。”“这是骗局还是什么?”
然而，用户@ iamspecicratc表示，这个漏洞对他来说并不陌生。
他写道:“自从我在过去10年里一直是BPI账户持有人以来，我至少遇到了5次0431借记备忘录漏洞。”“这是系统中的一个小故障，通常在白天会发生逆转。你的钱在那里，不用太担心。”
在2017年的一条推文中，BPI解释说:“借记票据是在你的账户上进行的所有借记操作(提款、转账、账单支付等)的通用术语，而系统还没有更新。”
周三，该银行承认，12月30日至31日期间，一些接受自动存款、销售点和电子商务借记交易的自动柜员机和atm机被记录了两次。
“我们已经在努力扭转重复交易。”
“[P]Rent知道我们在期待当天重复交易的修正，”该公司当天晚些时候在Facebook上发布了公告。
“由于我们网上银行渠道的大量查询，您可能会断断续续地访问我们的网页和移动应用程序平台，”该银行继续说道。
这一漏洞促使菲律宾中央银行(Bangko Sentral ng Pilipinas)发表声明称，它正在“就影响BPI账户持有人的双重借项交易事件与BPI密切协调”。
该行补充称:“银行已经确定了操作错误的根本原因，并承诺尽快扭转错误交易，恢复移动银行和网上银行服务。”
BPI被要求发送一个时间表和更新来逆转错误的事务。
BPI由阿亚拉公司、马尼拉罗马天主教大主教和GIC私人有限公司所有。在新加坡，该行是该国资产规模第三大的全球银行。
由于收入增加和拨备降低，这家拥有171年历史的银行在2022年前9个月的净收入从去年的175亿比索增长到305亿比索，增长了74.28%。
收入同比增长22.1%至875亿比索，在持续贷款增长和持续扩张的支持下，净利息收入增长20.5%至616亿比索。
去年11月，BPI宣布计划在2023年底前与gokongwei领导的Robinsons Bank Corp合并。