6月17日格兰仕发表公开声明，控诉格兰仕在天猫平台的搜索端异常，导致正常销售遭遇严重影响。这一异常在2019年5月28日格兰仕拜访拼多多以后陆续出现，发现异常后，格兰仕通过各种方式与天猫沟通，问题却一直未得到解决。截止6月21日，格兰仕共发出8篇声明，天猫高层仍未出面对话，同时格兰仕在天猫搜索异常也仍未恢复正常。
作为一家1978年创业，与改革开放同步成长起来的企业神龙外挂，格兰仕秉持“努力，让顾客感动”的发展宗旨专注制造四十一年。自从1993年格兰仕推出第一台微波炉以来，作为中国小家电产品的启蒙者，格兰仕在上世纪90年代把国际品牌的微波炉纷纷拉下奢侈品的神坛，用规模化生产换来亲民的价格，让微波炉走进千家万户。到2000年，格兰仕生产的微波炉占至全球40%、国内70%的市场份额，一度成为“中国制造”的代名词。据2019年最新数据显示，全球每3台微波炉就有1台来自格兰仕，中国的家庭用户数超过1亿。
作为全球微波炉巨头，格兰仕深知消费者就是企业和品牌的衣食父母，消费者在哪里，产品和服务就应该到哪里。为了全面响应国民美好生活的需要，在2018年正式提出“国民家电”战略目标后，格兰仕2019年又将主攻方向锁定为三大方向：国民家电大规模普及攻坚战、品质家电和差异化家电创新攻坚战、智能化和IoT多元化成熟应用攻坚战。这其中的首要之战就是国民家电大规模普及攻坚战。为此，格兰仕积极寻求渠道多元化的合作，希望通过更多好的平台，把更多好的产品推送给消费者。
当前国内的消费环境下，三四级市场正处于消费爆发临界点，而拼多多则被认为开拓了新的品牌下沉通道，具有足够潜力的增量市场。与拼多多的战略合作既是企业自身发展的顺势而为，同时也是格兰仕国民家电普及攻坚战的必走的一条路。
“我们微信红包尾数控制器要尊重消费者的选择，消费者有高收入人群，也有低收入人群，还有一般收入的人群，各个企业的属性、定位都是不一样的。消费者应该有更多的选择，不应该是某一个平台一家独大，要求别人做出二选一的选择。”吴毅表示。
除了天猫和拼多多，格兰仕还在苏宁、国美、线下专卖店以及自营的Galanz+ App上进行布局。“无论是大平台、小平台，只要合法合规经营，都值得开放合作。互联网环境下的市场应该更加开放透明，同时企业的运营模式与理念也应与时俱进而不该止步不前。”格兰仕品牌负责人表示。
真正的好家电，不是一小部分人独享的，而是大众所拥有的，这也是格兰仕做“国民家电”的初衷。格兰仕总裁曾经说过，格兰仕没有办法给全国人民发工资，但可以通过努力，让国人都可以用得起好家电，通过提供物超所值的高品质家电让千千万万素未谋面的消费者能有更多的时间与家人相伴，让人们的每超级够级2004一分钱都花得更有价值。
格兰仕普及“国民家电”，是一种情怀，更是能力和态度。普及“国民家电”，除了在产品上坚持高品质与亲民价格的结合，通过丰富的品类满足者在不同家居场景中的需求，更应多赛道并举、多渠道兼顾，满足各类群体的更加多样化与差异化的消费需求。
眼下，格兰仕对抗天猫搜索海西之窗异常的维权行动，显然是一场力量悬殊的较量，即便前路弥艰，格兰仕也将不忘初心，虽艰必至。