“太恼火了！这么热的天气，每天回家爬9层楼，老母亲受不了都回农村老家住了。”7月13日，家住江阳区蓝田玫瑰园小区的宋先生告诉川江都市报记者，他所居住的3号楼一单元，电梯因为故障至今已经停摆了5天，每天爬楼梯回家都热得跟蒸桑拿一样。
电梯停运，高层住户叫苦不迭
“3号楼一共有11层，现在电梯坏了，物业公司不肯花钱维修，也不给我们业主一个明确说法。”宋先生介绍，物业公司希望动用维修基金；小区业主则认为按照合同，应该由物业公司掏钱维修。双方争执不下，导致电梯7月9日出现故障后停运至今。
业主：合同规定，1万元以内公共设施维修归物业负责
“住进玫瑰园小区两年多了，从来没有像现在这么闹心过。”宋先生说，他所住的3号楼一单元为一梯四户，自电梯出现故障后，高层住户特别痛苦，他60岁的老母亲患有高血压，爬不了高楼，已经回农村老家了。
记者了解到，前段时间，玫瑰园3号楼一单元电梯在使用时常常发出很大的异响。7月9日，电梯维保公司前来检查后，表示电梯钢丝绳已经严重锈蚀，报价8000元，但物业公司却一直没有安排维修。
电梯坏了，物业公司为何不安排维修呢？宋先生表示，主要原因是业主与物业公司没谈拢，“我们跟物业公司签了合同，其中明确规定，单笔在1万元以内的公共设施维修费用，由物业公司负责，超过1万元的维修费，才可以使用维修基金。”
业主们纷纷猜测，目前维保公司报价8000元，物业公司显然是不想出钱，希望价格抬高到1万元以上，动用维修基金。对此，宋先生表示，既然有合同，就应严格按合同办事，业主们肯定不会同意动用维修基金。
记者在采访中了解到，玫瑰园目前的物业公司是永乐物业，2022年3月入驻。在此之前，小区也发生过电梯更换钢丝绳的情况，维修费用为5000多元，由前任物业公司买单。
物业：负责1万元以内的公共设施维修，但不包括更换
7月13日，记者联系到永乐物业公司工作人员吴女士。她表示，确有合同约定，1万元以内的维修费用归物业负责。不过合同上写的是“维修”，而现在电梯的钢丝绳需要“更换”，属于两回事。
吴女士表示，小区是2015年投入使用的，包括电梯在内的许多公共设施已经老旧，如果是需要维修的部分，在不超过1万元的情况下，物业公司责无旁贷，肯定会严格按合同办事。如果因设施老旧需要更换，那么就需要动用维修基金。“我们的物业费只收1.2元/每平方，小区的很多设施已经老旧，如果所有的更换都需要物业来负责，公司根本承担不起。”
对于物业公司的解释，小区业主并不认可。他们认为，在维修设备时，更换零部件属于正常现象，“汽车更换轮胎、电视机更换显像管，难道就不算维修？”
据了解，自7月9日电梯停摆以来，蓝田街道、黄荆山社区工作人员已多次到玫瑰园小区进行调解。但截至目前，对于小区电梯维修问题，业主与物业公司仍未达成一致意见。
律师：电梯更换零部件，应当属于维修范畴
泸州市保护消费者权益委员会委员、公益律师冯骏表示，物业服务企业与业主委员会所签署的物业服务合同属于格式合同。对格式合同条款的理解，如果双方发生不一致的情形，首先可以按照一般常识上的理解方式进行解释；但如果分歧过大，则应当以有利于接受格式合同一方的理解为准。在本事件中，就应当以广大业主的理解为准。
冯骏解释，“维修”一词，本来就是一个笼统的概念，一般泛指发生故障的机器设备，经过一定的手段，使其得可以继续运行。因此，维修就是指使用方法使得设备能够继续运行；更换电梯的钢丝绳，其目的就是为了设备能够继续运行，因此更换包括零部件的“更换”就是属于维修的方式。按照合同约定，凡是1万元以下的费用由物业方面承担，物业方面应当承担该次的更换费用，也就是维修费用。
如果物业企业认为“维修”与“更换”是两个概念，则应在合同签订前明确告知业主委员会或业主代表，并在合同条款里写清楚。眼下，物业单方面认定“更换”和“维修”是两回事，与事实和法律不相符合。
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