随着国家相关政策的落实与相关监督制度的逐渐完善，消费者权益的保护日益被民众所重视。为了保障消费者权益，维护良好市场环境，金融机构可以通过采取一些行动来实现目标。
为保障金融消费者权益，保护人民群众切身利益，不断优化和提升金融消费环境，激发居民消费潜力，助力经济回暖，号召金融业共同营造和谐健康、公平公正金融消费环境，民生银行济南明湖支行开展了线下宣传模式，助力提高群众金融消费风险识别能力和自我保护意识。支行一线员工作为金融消费者的直接接触者，更是金融消费者保护的前沿阵地。在日常工作中，支行始终坚持在金融消费者购买金融产品时、接受金融服务时，对金融消费者财产安全进行保护，个人隐私和消费信息充分保密，对金融消费者购买的金融产品、接受的金融服务进行如实告知，让金融消费者自主选择金融产品或金融服务，进行公平交易。
随着经济复苏、线上及线下消费场景恢复，众多以虚假投资理财为诱饵的电信诈骗案件日益剧增。为杜绝此此类事件发生，进一步提升金融消费者和防范诈骗“免疫力”，民生银行济南明湖支行利用客户办理业务的时间间隙，为临柜办理业务的客户发放宣传折页，切实讲解反诈骗和防范非法集资常见套路，对客户充分进行风险防范提示。同时，该支行也通过在厅堂内张贴海报、放置宣传折页的方式，对到店客户以及流动客户进行金融知识普及和反洗钱宣传，依托厅堂营销，提高宣传效果，以深入浅出的形式向外界扩散，进一步提升了广大群众的防范意识和能力。
通过这些行动，不仅可以切实保障消费者权益，履行好自身的社会义务，而且树立了自身良好的社会形象，同时也能够帮助解决网络交易消费过程中权益受损情况较多的问题，维护良好的市场环境。
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