三句话:
发展下一代,保持好这一代,撇掉上一代。
什么叫撇掉上一代,举个例子。有个客户开一家店好几十年了,订单特别小特别费事但是人特别好,逢年过节我会给他送点小礼品,写点祝福:谢谢你的生意,你的生意让我成长,你的经验让我茁壮。但是接下去他这个订单就不要再做了,做他的生意太费事太费力然后根本没有钱赚。
什么教发展下一代。对新鲜事物保持好奇和关注,再小的单也做。约客户出来吃个饭什么的,让他知道你给他做这单花了多少心思做了多少努力,别人会记得这份情的,因为他也是从苦中来的,他也是从底层上来的,所以这叫发展下一代
什么叫维护好当代。当代就是这些大客户,因为你是无数舔狗中的一员,你要认清好自己的位置,千万别觉得自己哪天会上位,这个机会很渺小,因为他已经起来了他的量在那了,所以你只能在旁边候着。该舔舔,该跪跪,有事没事说句hi。就这样子,做好本职工作不要出乱子,他是维持你正常开销的。
这就是维护客户的三部曲。