来源：浙江电视台杭州的许先生最近向我们反映说，最近想把自己的奥迪车卖掉，却发现这个车之前有一次事故的出险记录不对劲4S店的维修记录只有5项，而维保出险记录却有18项这是怎么一回事呢？许先生有一辆奥迪A6L轿车，是2017年购买的，车价50多万元。
车险一直买的都是中国人民财产保险杭州分公司，保费每年5300多元最近，许先生想用自己的奥迪车去置换一辆宝马7系车，却发现了情况“在二手评估的时候，才知道我在2019年1月1号有一次出险记录，那次事故呢，我4S店维修记录也有，就是后门和后翼子板的轻微刮擦，但是在人保出险的记录单里有18项。
”许先生告诉记者许先生所说的事故发生在2019年1月1号，4S店提供的维修清单显示，有临时项目、车门基体校平、后部侧围校平、后部侧围喷漆、车门基本喷漆五项维修项目，费用是5100元而通过相关软件查询到这起事故的出险费用也是5000多元。
而维修项目包括前保险杠喷漆、前A柱喷漆、前B柱喷漆等18项“他的18项出险记录从前保到左右门、A柱、后围保全部维修了，和事实上二手车检测的车子状态是不符的（记者：当时19年维修的时候，有没有看保险公司的出险记录）具体细节不是很记得了，但是我一看价格正常的我就走掉了。
这18项的出险记录对我二手车评估价格产生了非常巨大的影响二手车商给我的评估价格这个登记的，要相差3万到5万”许先生说针对许先生的讲述，记者联系上了中国人民财产保险杭州分公司同城分中心一位孙经理，他通过电话给出了解释。
“当时定损员确实操作失误，没有规范的点选，导致我们系统后台有18项维修工时，但是我们系统上的照片，包括他出具的维修记录核实，徐先生的车确实只有左边的门窗两片钣金受损，但是定损员呢，因为21年5月份已经离职，现在也联系不上，所以也没有办法。
（记者：定损员定损以后，你们需要审核吗）他这个应该是自动合成通过的（就是没有经过你们的审核是吧）因为当时我们的系统也不是很完善，所以定损员就采取了多点选的方式，造成了这个误会和失误现在不管操作上还是系统上，我们已经有了严格的规范。
”孙经理告诉记者对此，许先生表示，之前保险公司也跟他协商过保险方案“人保说因为他们企业内部的流程比较长，要20多天才能把18项记录改过来，那我肯定受不了，我的诉求是希望他把记录更改过来，这两天我可以按照原来的节点和计划，顺利地把二手车出掉。
第二你愿意收也至少要符合二手车商给我的价格”许先生说对此，孙经理表示，“明后天我们到他公司也好，请他来我们公司也好，面谈争取把他二手车的事情协商解决掉。”（来源： 浙江电视台《小强热线》栏目）
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