有这样一个例子：顾客想要买煎饼吃，有两家煎饼点，其中一件的老板总会回：“你要不要加火腿？”另一家煎饼店的老板会回：“你要加火腿还是加鸡蛋?”结果显而易见，同样的客流量，后者的销量要大得多——同样是说话，采用不同的变大方式，取得的效果就大有不同。
善于回话，可以让你吸引别人的目光，得到更多机会而不善于回话，则可能让你被误解、被拒绝，甚至与机会失之交臂如果你能比别人回答得更迅速，就能得到机会的垂青；如果你能比别人回答得更深刻，就可能在通往成功的路上前进一大步。
用精当语言回话 留给对方一点余地说话是门艺术，懂得说话艺术的人知道,轻话不可重说，会造成分化效果的话不说，会伤人自尊的话不说如果一定要“说清楚、讲明白”，仍必须谨记“话不可说绝的原则，留给对方一点余地接触过很多「嘴笨」的朋友，他们普遍反映，和别人沟通某个事情时，很容易词穷，不知道怎么说得比较有内涵。
感觉说着说着，就会语无伦次，自己把自己说乱了，或是对方抛出一个质疑，反应很慢，半天不知如何回应，可回到家才想明白，其实自己可以用某种方式答复凡此种种的表达能力不足的状况，是缺乏有效的表达逻辑都说“职场如战场”，这话一点也不假，身在职场，你不仅要学会做事，还要学会做人，学会回话，特别是和领导相处时，要学会回复领导的说话技巧，这样才能得到让领导把你记在心里，让你在职场如鱼得水。
如果你看过《奇葩说》，你就知道蔡康永说话的艺术感以及做人的把握感是多让人敬佩，同样的话说出来，他不仅能让你信服，还能让你舒服地接受，并感慨说他真好真暖心，这就是回话的技术。
从谈话对象的角度去决定沟通方式人际交往中的语言交锋，不仅是口才的对决，更是心理的较量人的言谈举止背后隐藏着幽微的心理活动，只有看清对方心灵深处的意图和动机，你才能胸有成竹地与人交谈，提高回话的命中率回话不仅要用嘴，更要用心。
与人交谈要善于用心观察，察言观色，尽可能地捕捉对方谈话和举止中透露的心理信息心口合一，双管齐下，回话才能切中要害，做到“话无虚发”，回话要善于“抓心”交谈中了解对方的心理，是掌握沟通进程和准确回话的基础。
我们只有在了解对方心理的基础上，才能正确地选择在某个场合该讲什么，不该讲什么，哪些话能够打动听众的心，能使听众产生共鸣，真正使谈话达到水乳交融的境地我们都有这样的经验：年龄小的时候，总有父母、师长对我们进行教导，长大一些又有与朋友之间的沟通交流，这都是谈心。
谈心是回话的预热阶段，通过谈心打开双方的心房，通过良好的沟通促进彼此的理解，为自己的回话扫除障碍，让交谈朝着良好的方向发展那么，是不是所有的人都会谈心呢？不见得你也许可以高谈阔论两三个小时而面不改色，却不一定会轻声细语地谈心，而这种方法有时候更适合交谈，有利于于回话，有利于解决问题。
下面我们就讨论一下回话中“抓心”的原则：首先，融洽关系，制造谈话的气氛制造一种和谐的气氛，说句笑话，讲点让人高兴的事情，拉近了感情距离，效果就会好得多，哪怕煽情些也不伤大雅其次，要注意谈话的态度，要亲切自然，消除对方谈话的戒心。
如果对立情绪较大，可采取“冷处理”的方法，暂时延缓谈话，或者“曲线交谈”，从另外的事入手在亲切之余，要注意诚恳其三，谈话要有的放矢，目标明确，不能让对方感到无所适从最后，要注意选择方法，增强谈话的效果一位哲学家说：“世界上没有完全相同的两片树叶。
”根据谈话对象的不同采取不同的方法，可以直接奔向主题，也可以迂回进行这些原则和方法的核心在于清楚地认识谈话对象，从谈话对象的角度去决定沟通和回话的方式和内容，所谓“谈心要抓心”，“回话要贴心”。
回话前要看清对象 做到精准回话要做到精准回话不是一件容易的事，这就需要我们时时处处做有心人在听别人说话时，细细品味人家说话的艺术，在看书时要注意欣赏书中人物的语言还要涉猎一些“说话艺术”方面的书籍，不断地积累经验和知识，学会看清对象回话。
怎样做到看清对象回话呢?重要的是了解对象对家人、对亲朋好友，你很熟悉，回话时自然会注意到不同的特点而对初次相识的人，则需“慎言”性别、年龄很好看出来，身份、职业、文化修养等则必须通过对方的言谈话语去了解。
因此，与陌生人见面，不要急于交流，而要先倾听对方的话语，如果对方彬彬有礼，你也应该文雅、和气、谦逊;如果对方说话很直，不会拐弯抹角，你也应该坦诚、实在，想到什么回答什么;如果对方情绪低落，不爱说也不想听，你就应该少说或者干脆不要说。
总之，要在了解对象的基础上，做到合适的回答，有礼貌的回话当周围的人意识到你能耐心倾听他们的意见，你说出来的话总是能精准地打动人心时，自然会向你靠近这样你就可以与许多人进行思想交流，建立较广泛的人际关系
沟通是人生很重要的一课，说话谁都会，但如何把话说得富有艺术，如何跟他人进行很好的沟通，建立良好的人际关系，就不是每个人都能做好回话是沟通的一个方面想更好地与人沟通，就得学习一点回话的技巧熟练运用回话技巧,对于我们为人处世，建功立业都有极大的好处。
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