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回话是一门语言艺术，是沟通的关键组成部分可以说，回话就是沟通，沟通中包含了回话沟通是一个双向互动的过程，这不仅仅是最起码的交际需要，也是沟通得以延续的保证回话既可以彰显你的个人魅力，还可以让你在工作、生活和交际中游刃有余。

最有价值的人，既不是听什么都左耳朵进右耳朵出的人，也不是听到什么就从嘴巴里说出来的人，而是那个把话放心里的人心理学家也告诉我们，倾听的价值就是了解对方的心理，使人和人之间形成一种良好的互动关系有人说：上帝给了我们一张嘴巴，却给了我们两只耳朵，那就是用来听别人说话的。