居然可以这样(售后维护客服工作如何售后维护客服岗位职责)暑期客服 | 强化维修技能,护航绿色出行

admin 2023-10-28 21:46:05 浏览量:0
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最佳经验
内容来源:http://www.xxyiy.cn/news/show-18237.html

“绿色低碳,节能先行”,为了全力做好淮南公交车辆安全服务保障工作,培养淮南公交技能型人才,全面提升机务管理与维修技工维修技能水平,由开沃新能源集团客户服务中心精心组织了“开沃公交车技术专家团队”,在淮南公交田家庵停车场顶楼淮安公交培训中心举办了“淮安公交开沃车辆技能人才”培训班,参加的有淮南公交“交畅新能源第一、第二、第三维保中心”管理和维修人员,淮南公交三家维保中心共计60余名维修工,顶着炎炎烈日,冒着高温酷暑完成了为期两天(7月11日、12日)的技能培训课程与考评。

图为开沃汽车维修技能培训现场

培训前,客服中心组织部门强调了培训班考勤与课堂纪律,强调了整车及其零部件维护保养工作的重要性培训中,南京金龙大客技术、关键供应商,针对如:NJL6856EVF/NJL6856EVD/NJL6100EV17/NJL6106EVF1/NJL6117EVG10等车型,通过产品专业课件图文结合与实物总成参照的方式,对宁德电池、创源电池、整车电器、车辆底盘、汇川多合一、朗高电机、瑞立科密电控悬挂/EPB、松芝空调、汉纳森仪表、耐力打气泵等主要产品结构、工作原理、维护保养、常见故障问题维修以及保养等方面进行详细讲解。

宁德时代电池售后技术贺安迎讲师讲授“宁德电池简介,宁德电池常见故障与维修”。

南京创源电池售后技术侯棕元讲师讲授“创源电池简介、动力电池常见故障与维修”。

南京金龙底盘技术袁晓伟讲师讲授“底盘基础,底盘常见故障判断、维修与新技术的应用”。

南京金龙电器技术潘二栋讲师讲授“整车电器理论基础,整车常见故障判断、维修与新技术的应用”。

汇川技术张延鹏讲师讲授“汇川多合一简介,汇川多合一常见故障排除与维修”。

朗高电机售后技术崔俊豪讲师讲授“朗高电机简介、电机常见故障与维修”。

瑞立科密技术李坤讲师讲授“瑞立科密空气悬挂简介,科密ECAS(电控空气悬架)常见故障检查与维修”

瑞立科密技术李守用讲师讲授“瑞立科密EPB简介,科密EPB常见故障检查与维修”

松芝空调技术谢晓讲师讲授“松芝空调简介、松芝空调常见故障排除与维修”。

汉纳森仪表技术董旭讲师讲授“汉纳森仪表简介,汉纳森仪表常见故障排除与维修”。

耐力售后技术高乐彬讲师讲授“耐力打气泵简介,耐力打气泵常见故障排除与维修”。

为使学员能够快速地吸收掌握课堂所学知识,技术讲师采用现场提问、答疑的方式进行授课,并通过学员实际操作来促进理论知识学习提升,进一步加深了学员对维修知识理论的掌握和应用,使大家更全面地掌握维修技巧,规范了操作流程。

参加培训的学员认真听讲,详细记录,积极讨论,针对讲解重点虚心向厂方技术讲师请教,为检验学习效果,培训结束后,开沃集团客户服务中心组织现场培训考试,以检查员工技能掌握水平图为学员在细致认真地进行培训考试答题。

宁德时代售后技术贺安迎讲师现场实操演示“高压绝缘”故障的分析、排查思路及步骤方法。

维修学员在讲师的指导下实操排查电池冷却系统管路,排除“动力电池温度过高”的故障。

通过培训,学员们把维修理论知识灵活运用到今后的实际维修操作中,全面提高淮南开沃公交车修理专业化技能,为打造“业务精通”维修队伍、更好发挥淮南公交技术支撑作用、保障开沃公交运营打下坚实基础客户服务中心将持续开展开沃公交系列专项培训,将培训成果转化为开沃车辆运维保障能力的整体提升,努力打造一支高素质、高水平、高技能的维修队伍,打造开沃公交安全出行服务保障体系和“客户满意度”提供强有力的技术支撑。

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