澳大利亚航空公司(Qantas)决定出售数千张取消航班的机票,消费者监管机构就此提起诉讼,澳航将面临首次听证会。
澳大利亚竞争与消费者委员会(Australian Competition and Consumer Commission)正在向联邦法院起诉澳航,指控澳航从事虚假、误导或欺骗行为,继续出售数千张已取消航班的机票。
周三,双方在墨尔本法院出席了一个简短的案件管理听证会,听证会的日期已经确定。
他们将于明年2月28日再次出庭。
澳航承认让乘客失望了,但表示航空公司不能保证具体的航班时间,因为旅行的性质,包括天气和运营问题,可能会延误。
消费者监督机构称,在2022年5月至7月期间,澳航在平均18天至48天内没有通知10000个取消航班的现有机票持有人。
监管机构表示,2022年5月至7月期间,该航空公司四分之一的航班被取消,约1.5万次。
ACCC正在寻求处罚、禁令、声明和诉讼费。
澳航将对这些指控进行抗辩,称ACCC的指控忽视了航空业的现实。
澳航表示,受影响的国内旅客乘坐了ACCC列出的10个取消航班,他们在预定起飞时间之前或之后一小时内获得了当天的航班。
该航空公司还指出,在10个例子中,98%的受影响的国际客户在计划出发的一天内被提供了航班选择。
它承认,在某些情况下,门票的销售时间超过了48小时。
联邦法院提起诉讼之际,澳洲航空正处于动荡时期。在澳大利亚高等法院就非法工作外包案败诉后,股东拒绝为该航空公司董事会加薪,参议院也就该公司在生活成本危机中所扮演的角色展开了激烈的质询。