Optus已经披露了上周大规模网络中断的原因，将其归咎于例行软件更新出错，但一些专家表示，即使在解释之后，关键问题仍未得到解答。
这家电信公司承认，调查故障原因的时间比预期的要长。该公司表示，在维修后，路由器与核心网络断开了连接。
Optus发言人表示:“?At周三凌晨4点05分左右，Optus网络在例行软件升级后，收到了来自国际对等网络的路由信息更改。”
“这些路由信息的变化在我们的网络中通过多层传播，超过了关键路由器上无法处理这些信息的预设安全级别。
“这导致这些路由器断开与Optus IP核心网络的连接，以保护自己。”
然而，两位专家表示，Optus并没有完全解释停机的原因，并认为有几个问题仍未得到解答。
RMIT副教授马克·格雷戈里(Mark Gregory)表示:“Optus确定的上周三上午全国停电的原因是人为失误。”
Optus的声明措辞不佳，但似乎是对一个或多个关键路由器的例行软件升级导致了宕机。
Optus没有解释在路由软件升级之前应该发生的测试过程中出现的问题。
“此外，也没有解释为什么关键路由器似乎缺乏冗余，所以如果出现问题，关键路由器会切换到冗余路由器，你会期望运行之前迭代的软件。
“Optus未能解释的问题还有很多，但我们现在知道，Optus的宕机不是硬件故障，也与网络攻击无关。”?
?Mark阿德莱德大学国防通信和信息网络中心研究员斯图尔特同意这一观点。
他说:“大型电信公司应该有一个比普通企业网络更复杂的灾难恢复计划。”
“至少，他们应该有一个恢复更改或远程重启系统的计划。
“Optus的声明没有说明这次事件为何是例外，也没有说明他们采取了哪些预防措施来减轻影响。”
Optus发言人说，一些路由器必须手动重置，这就是为什么花了这么长时间才修复13小时的故障
发言人说:“恢复需要团队的大规模努力，在某些情况下，Optus需要重新连接或重新启动路由器，这需要在澳大利亚的许多站点上派遣人员。”
“这就是为什么整个下午都在进行修复工作。
“考虑到停电的广泛影响，调查这个问题的时间比我们预期的要长，因为我们研究了几种不同的恢复途径。
“恢复网络一直是我们的首要任务，我们随后与合作伙伴一起建立了这一事业。
“我们已经对网络进行了修改，以解决这个问题，这样就不会再发生了。”
周三的故障导致Optus大约1000万客户中的许多人没有互联网和电话连接，影响了他们联系紧急服务的能力。
尽管有人呼吁对受影响的客户进行退款或金钱赔偿，但该电信公司还是提供了200GB的奖励数据。
政府已宣布对此次中断进行调查，Optus表示将予以配合。
该发言人表示:“?We致力于从事件中吸取教训，并继续与我们的国际供应商和合作伙伴合作，以提高我们网络的弹性。”
“我们也将支持并全力配合政府和参议院正在进行的审查。”